切尔西官方声称抽票为杜绝黄牛+有益海外球迷，本土球迷反对

05月08日讯 The Athletic UK切尔西跟队记者团队撰写切尔西票价专栏。

切尔西球迷信托基金批评俱乐部“不顾民意”，因为俱乐部宣布下赛季将对比赛门票系统进行重大改革。

这些改革措施于周三在切尔西官方网站上公布，并在当天晚些时候举行的球迷大会上直接传达给了各个球迷团体。改革内容包括：所有16岁以上的球迷在购买比赛门票时都必须进行身份验证；以及为俱乐部会员推出新的抽签系统，或称“门票申请窗口”。

部分改革措施或许会受到欢迎，但许多球迷已经表示反对抽签。切尔西球迷信托基金（CST）周四发表声明，坚称其“会员和现场观赛的球迷一致反对引入切尔西足球俱乐部门票的抽签制度”。

The Athletic将在此分析切尔西的计划，以及球迷为何认为“抽签”如此具有争议性。

究竟发生了什么？

切尔西俱乐部周三宣布了一系列针对2026-27赛季的票务政策调整，其中最引人注目的是强制要求购票者进行身份验证。

此举是俱乐部打击球场黄牛倒卖球票以及利用机器人程序非法获取球票进行转售等行为的举措之一。

所有16岁以上的球迷现在都必须出示身份证件，以防止提供虚假信息的人获得球票。

切尔西还宣布了一项新的“申请流程”，供俱乐部会员购买主场比赛球票，球票分配将由“第三方运行的自动化流程”负责，以确保完全公平。虽然公告中没有出现“抽签”一词，但据了解，这才是此次调整的实质。

切尔西的票务政策还有其他一些较小的更新，也在公告中公布，包括：

购买主场比赛门票不再获得积分奖励

季票持有者必须至少观看13场英超主场比赛

“真蓝”（True Blue）和“切尔西蓝”（CFC Blue）会员可以选择在俱乐部官方票务交易平台上出售门票

赛季初，季票持有者可以选择是否购买所有主场杯赛门票

客场比赛门票的转让仅限于现有符合条件的俱乐部会员

但目前反对的声音主要集中在抽签环节，尤其是在现场观赛的球迷中。

什么是抽签？为什么它会引起球迷的争议？

抽签是一种将主场比赛门票随机分配给已申请门票的会员的系统，而不是采用在线排队系统。

英超联赛中超过一半的俱乐部已经在主场、客场比赛或两者中都采用了类似的系统，包括阿森纳、利物浦、曼联和纽卡斯尔联。

切尔西尚未公布其新系统的具体运作细节，但其基本含义是，在很多情况下，门票的分配将不考虑会员的申请时间或他们过去观看的比赛场次——不过俱乐部补充说，“部分比赛需要达到一定的会员积分”才能参与抽签。

熟悉情况的俱乐部消息人士告诉The Athletic，这些比赛将是优先级较高的比赛，而且在所有情况下，抽签未成功的会员将立即获得在票务交易平台上优先购票的权利。

切尔西在公告中表示，新方案“旨在为符合资格的会员提供更公平、更一致的体验，同时增强俱乐部监控和防止自动购票行为的能力”。

对于居住在海外、希望前往斯坦福桥观看单场比赛的切尔西球迷以及偶尔到访的球迷来说，这种更随机的系统或许是个好消息。但对于希望定期观赛并最终获得季票资格的会员而言，购票和积累积分可能会变得更加困难。

“许多忠实球迷，特别是那些多年来积累积分并定期观赛的会员，在新方案下将面临购票机会减少的风险，”切尔西球迷协会（CST）的声明补充道。“俱乐部也没有提供任何证据表明，抽签系统能够让更多真正的球迷获得球票。”

所有这些改变都不受欢迎吗？

并非如此。许多球迷对切尔西打击黄牛票和机器人购票的努力表示赞赏。俱乐部上周宣布，本赛季已暂停16000个会员资格，并禁止每场比赛使用多达80000个机器人在线购票。

一些较小的票务政策调整，特别是关于季票使用和客场球票转让的调整，是切尔西与球迷团体（包括CST和球迷咨询委员会（FAB））进行富有成效的磋商的结果。

CST在声明中承认，“这些提议的某些方面是合理的，而且早就应该实施了”。但俱乐部不顾球迷团体的多次警告，执意推进投票，引发了球迷的愤怒。

切尔西方面表示，俱乐部在过去几个月里与球迷团体进行了超过16个小时的磋商，并听取了球迷对一系列问题的反馈。

切尔西与其球迷之间的紧张关系根源何在？

对这些票务调整的反应必须放在更广泛的背景下看待。

相当一部分切尔西球迷对俱乐部所有权财团BlueCo（由Clearlake Capital和托德·博利领导）抱有强烈的敌意，他们显然不信任BlueCo的意图和行为。

这一点在近几个月由NotAProjectCFC组织的抗议活动中可见一斑。他们还计划在5月16日温布利球场举行的足总杯决赛（切尔西对阵曼城）以及三天后斯坦福桥球场举行的英超联赛（切尔西对阵托特纳姆热刺）期间举行进一步的示威活动。

对许多球迷来说，最大的不满集中在球队的表现和成绩、BlueCo的引援策略以及教练组的不稳定——本赛季恩佐·马雷斯卡和利亚姆·罗塞尼奥都已离开斯坦福桥。

“在球迷日益增长的愤怒和不信任的背景下推进这些提案，实在令人难以接受。‘NotAProjectCFC’组织已确认将在足总杯决赛和主场对阵热刺的比赛前举行抗议活动。”俱乐部信托基金在声明中写道。

对于经常到场观赛的球迷来说，问题在于斯坦福桥球场近年来比赛日体验的变化，包括西看台的餐饮服务扩建和票价上涨，这反映了球迷与俱乐部之间更广泛的脱节。

反对引入抽签购票制度的人士认为，BlueCo希望通过牺牲“老球迷”的利益，鼓励更多临时观众和游客到斯坦福桥观看比赛，以此作为增加比赛日收入的更广泛举措的一部分。

切尔西方面坚称，由于俱乐部在打击黄牛票和机器人购票方面取得了成功，更多真正的球迷已经能够观看比赛，并表示忠诚度将继续成为获得比赛门票的基本驱动力。

俱乐部发言人周四向The Athletic发表声明称：

“近几个月来，俱乐部收到了球迷对现有票务系统的反馈，包括排队、系统不一致以及登录时间不灵活等问题。我们认真听取了这些意见，并正在引入新的购票申请窗口来解决这些问题。

在切尔西足球俱乐部，我们希望不断改进球迷常用的系统。我们的首要任务是确保球迷购票流程公平、灵活，最重要的是，让真正的球迷更容易获得门票。新的购票申请窗口——超过半数的英超俱乐部都在使用该系统——将有助于实现这一目标。

球票申请窗口将继续奖励忠实球迷，并为球迷提供更多购票机会，使其成为同类系统中对球迷最友好的方案之一。

此外，新系统将显著增强我们防止黄牛购票的能力，消除排队中的机器人程序的影响，并在允许欺诈账户购票前将其过滤掉。

我们将继续与球迷顾问委员会合作，确保这些变革顺利实施，并像以往一样，继续听取球迷的反馈意见。”